Gioco Responsabile su BIG Casino
Il gioco deve restare un'attività di intrattenimento. Su BIG Casino, marchio dell'operatore Snaitech S.p.A. titolare della Concessione ADM n. 16032, il gioco responsabile è parte integrante del conto di gioco: ogni utente dispone di strumenti di autolimitazione attivi fin dalla registrazione. Questa pagina descrive limiti di deposito, autoesclusione, Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA) con SPID e i canali di supporto disponibili.
Per chi avverte segnali di difficoltà è attivo il Telefono Verde Nazionale contro le Ludopatie (TVNGA) gestito dall'Istituto Superiore di Sanità. Gli strumenti di gioco responsabile di BIG Casino rispettano il quadro previsto dal D.Lgs 41/2024 e dai regolamenti dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
Strumenti di Autolimitazione
Al primo accesso BIG Casino attiva automaticamente limiti di tempo, spesa e deposito calibrati sulla fascia d'età del giocatore. Questi limiti di prima attivazione restano validi in attesa dell'entrata in vigore delle nuove regole tecniche ADM e possono essere personalizzati dall'utente nella propria Area Riservata.
| Fascia d'età | Limite di tempo | Limite di spesa | Limite di deposito |
|---|---|---|---|
| 18–24 anni | 2 ore al giorno | 50 € al giorno | 50 € al giorno |
| 25 anni e oltre | 3 ore al giorno | 100 € al giorno | 200 € al giorno |
La modifica dei limiti segue una regola di sicurezza: un abbassamento ha effetto immediato, mentre un innalzamento diventa operativo dopo 7 giorni. In caso di prima attivazione, l'innalzamento è applicato dopo 1 giorno.
Limite di Ricarica Settimanale
Il limite settimanale di deposito può arrivare a un massimo di 25.000 €, calcolato sugli ultimi 7 giorni consecutivi e non su una settimana fissa da lunedì a domenica. Anche qui una riduzione è immediata, mentre un aumento entra in vigore dopo 7 giorni.
BIG Casino mette inoltre a disposizione la ricarica automatica, verificata ogni lunedì entro le 06:00, con un importo settimanale impostabile dall'utente tra 10 € e 500 €. La funzione si disattiva automaticamente se il conto è sospeso, se è attiva un'autoesclusione o se il plafond della carta è esaurito.
Oltre al deposito, il giocatore può fissare limiti di spesa e di tempo di sessione. Il limite di sessione interrompe l'accesso una volta raggiunta la durata impostata, mentre il limite di spesa blocca nuove giocate al superamento della soglia scelta. Tutti i limiti sono modificabili in qualsiasi momento dall'Area Riservata, nel rispetto della regola che rende immediata ogni riduzione e differita di 7 giorni ogni aumento.
Autoesclusione Temporanea (7–270 giorni)
L'autoesclusione temporanea sospende l'accesso al gioco per un periodo determinato compreso tra 7 e 270 giorni. L'effetto è immediato e comporta la disconnessione automatica delle sessioni attive. L'autoesclusione limitata al solo conto BIG Casino può riguardare un singolo gioco, più giochi o tutti i giochi; la revoca richiede di contattare il Customer Care Snai.
Autoesclusione Permanente (indeterminata)
L'autoesclusione a tempo indeterminato sospende il gioco senza una scadenza prefissata. La revoca è possibile soltanto dopo 9 mesi dall'attivazione: trascorso tale periodo, la riattivazione diventa operativa 7 giorni dopo la comunicazione al concessionario.
Durante l'autoesclusione, su tutti i concessionari ADM, non è possibile giocare, depositare, ricevere bonus o aprire nuovi conti di gioco. Resta invece possibile prelevare le vincite maturate e chiudere il conto.
RUA — Registro Unico Autoesclusioni (SPID)
Il Registro Unico delle Autoesclusioni (RUA) dell'ADM estende l'autoesclusione a tutti gli operatori autorizzati in Italia. L'accesso avviene tramite SPID sul portale adm.gov.it; l'attivazione o la revoca possono essere richieste sia su adm.gov.it sia su snai.it. L'autoesclusione trasversale produce effetto immediato presso ogni concessionario ADM.
La differenza tra l'autoesclusione sul solo conto BIG Casino e quella iscritta nel RUA è sostanziale: la prima riguarda esclusivamente i giochi della piattaforma, la seconda impedisce l'accesso al gioco a distanza presso qualsiasi operatore titolare di concessione ADM. Per chi desidera una protezione completa, l'iscrizione al RUA è lo strumento più efficace.
TVNGA — 800 558 822
Il Telefono Verde Nazionale contro le Ludopatie risponde al numero 800 558 822. Il servizio è gestito dall'Istituto Superiore di Sanità (ISS), è gratuito e riservato, ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Gli operatori forniscono informazioni e orientamento ai servizi territoriali per chi avverte un rapporto problematico con il gioco.
G4 — Global Gambling Guidance Group
L'operatore aderisce al Global Gambling Guidance Group (G4), organismo internazionale dedicato alla certificazione delle pratiche di gioco responsabile. L'adesione riflette l'applicazione di standard condivisi per la tutela dei giocatori e la prevenzione del gioco problematico.
Nell'ambito del programma di gioco responsabile dell'operatore, il gioco è inteso come forma di intrattenimento e non come fonte di reddito. Gli strumenti di autolimitazione, l'autoesclusione e l'autovalutazione costituiscono un percorso di responsabilità condivisa tra la piattaforma e l'utente, finalizzato a mantenere il gioco entro una dimensione sana e consapevole.
Storico Giocate e Notifiche
Ogni utente può consultare lo storico delle proprie giocate degli ultimi 3 mesi direttamente nell'Area Riservata. Su richiesta formale al Customer Care è possibile ottenere lo storico fino a 5 anni. Questa trasparenza aiuta a mantenere il controllo sul tempo e sul denaro dedicati al gioco.
Ogni lunedì BIG Casino invia inoltre una notifica via email con il riepilogo delle giocate e delle vincite della settimana precedente, così da rendere immediatamente visibile l'andamento del proprio conto.
Tutela dei Minori (18+)
Il gioco è riservato esclusivamente ai maggiorenni. Alla registrazione l'età viene verificata tramite il codice fiscale: l'apertura del conto richiede la maggiore età e un codice fiscale italiano valido. La falsificazione del codice fiscale comporta conseguenze penali. BIG Casino invita gli adulti a custodire le proprie credenziali per impedire l'accesso ai minori.
Autovalutazione del Comportamento di Gioco
Per riconoscere per tempo eventuali segnali di rischio, nell'Area Riservata è disponibile un test di autovalutazione anonimo, accessibile dalla sezione Gioco Responsabile. Il questionario aiuta a valutare il proprio rapporto con il gioco e a individuare quando è opportuno attivare un limite o chiedere supporto.
Tra i segnali da non sottovalutare rientrano:
- Pensare al gioco in modo ricorrente e insistente.
- Aumentare progressivamente le somme giocate per provare le stesse emozioni.
- Inseguire le perdite con nuove giocate nel tentativo di recuperarle.
- Nascondere a familiari e amici il tempo e il denaro dedicati al gioco.
- Trascurare lavoro, studio o relazioni a causa del gioco.
FAQ
Quanto dura l'autoesclusione temporanea su BIG Casino?
Da 7 a 270 giorni. L'effetto è immediato e comporta la disconnessione delle sessioni attive; durante il periodo non è possibile giocare né depositare.
Dopo quanto tempo si può revocare l'autoesclusione indeterminata?
Solo dopo 9 mesi dall'attivazione. La riattivazione diventa operativa 7 giorni dopo la comunicazione al concessionario.
Come si accede al RUA?
Tramite SPID sul portale adm.gov.it. L'attivazione o la revoca dell'autoesclusione trasversale può essere richiesta su adm.gov.it oppure su snai.it.
Qual è il numero di supporto per il gioco problematico?
Il TVNGA 800 558 822, numero verde gratuito e riservato dell'Istituto Superiore di Sanità, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00.
È possibile prelevare durante l'autoesclusione?
Sì. Durante l'autoesclusione resta possibile prelevare le vincite maturate e chiudere il conto, mentre non è consentito giocare, depositare o ricevere bonus.